Política de Compra

Todo lo que necesitas saber sobre tu reserva digital.

¿Qué estás comprando?

Estás adquiriendo un tour digital autoguiado (Street Escape) para realizar desde tu móvil. Incluye: - Acceso al tour mediante código único. - IVA incluido.

¿Cuándo lo recibo?

Tras el pago, en unos 5 minutos recibirás un email con las instrucciones y tu código de acceso.

¿Cómo se paga?

A través de la plataforma segura Stripe mediante tarjeta de crédito/débito. No necesitas registro previo.

Uso del tour

- Cada código es para un solo uso y dispositivo. - Caducidad: 3 meses desde la compra. - No se admiten devoluciones por ser un producto digital de activación inmediata.

Comunicaciones por WhatsApp

Al completar la compra, nos das tu consentimiento expreso (opt-in) para que te contactemos directamente a través de WhatsApp al número facilitado. Utilizamos esta vía para asegurar que recibes toda la información de tu tour y para ofrecerte soporte rápido, incluso si no nos has escrito primero.

Garantía de Satisfacción

Si el tour falla por nuestra culpa (error técnico que impida el juego), te devolvemos el 100% tras revisar el caso. Para ello, necesitamos un video del error en el momento en que ocurre.

Responsabilidad del explorador

La actividad se desarrolla en espacios públicos al aire libre. Cada participante es responsable de su propia seguridad y de sus objetos personales. La empresa no se hace cargo de incidencias, lesiones o extravíos que ocurran durante el recorrido.

Soporte en vivo

Si algo no va bien durante tu aventura, llámanos. Nuestro compromiso es que disfrutes sin complicaciones. 🤠

¿Dudas? Escríbenos

WhatsApp: 611 444 060 | Email: info@lafabricadetours.com